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ElevenLabs用ElevenAgents自建客服月处理2.2万工单
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AI 综述
2026年10月15日，ElevenLabs 通过官方账号披露，其已用自研的 ElevenAgents 承接自家客服工作。据该报道，ElevenAgents 每月处理超过 22,000 个工单，响应时间从原先的数小时缩短至 60 秒。团队将退款、账单变更、声音克隆咨询等各类工单的标准流程转化为智能体可执行的步骤；智能体可查询客户信息、读取文本、截图与 PDF，用客户语言回复并执行操作，必要时转交人工处理。目前该事件仅有这一条报道，暂无后续进展或与早先报道不一致之处。
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最新进展10月15日 00:00
ElevenLabs披露用ElevenAgents自建客服，月处理超2.2万工单，响应降至60秒。报道时间线
沿着报道，了解事件的不同侧面。
10月15日
- ElevenLabs(@elevenlabsio)ElevenLabs 用 ElevenAgents 跑自家客服：月处理超 2.2 万工单，响应从数小时降至 60 秒
ElevenLabs 用 ElevenAgents 承接自家客服，每月处理超 22,000 个工单，响应时间从数小时缩短到 60 秒。团队把退款、账单变更、声音克隆咨询等各类工单的标准流程转成智能体可执行的步骤，智能体还能查询客户信息、读取文本/截图/PDF、用客户语言回复、执行操作，并在需要时转交人工。
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