Elastic 推出生成式 AI 客服工具 Support Assistant

Elastic 正式发布 Support Assistant，面向所有拥有试用或正式订阅的客户及试用用户在 Support Hub 上线，提供覆盖全部 Elastic 产品的生成式 AI 聊天问答。该工具基于检索增强（RAG）架构，可访问 Elastic 博客、114 个主次版本的产品文档、技术支持文章与入门指南，无需依赖部署版本或订阅等级；Elastic 内部已有 200 多名员工每日使用。